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陕西12328交通运输服务监督电话业务现场交流会在韩城召开

发表日期:2019-06-04 11:53:39    来源:陕西省高速公路收费中心    浏览次数:571

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为进一步加强12328电话运行管理工作,5月31日上午,省高速公路收费中心联合省运行监测中心、韩城市交通运输局在韩城召开全省12328电话业务现场交流会。厅运输处负责同志参加会议并讲话,来自省级和十二个设区市70余名12328管理人员和话务人员参加了会议。

会上,省中心通报了2018年度及2019年1-4月12328电话运行情况,分析了存在的问题,讲解了12328电话运行服务质量考评办法,提出了管理要求及建议:一是希望未开通12328电话的地市尽快开通上线,实现全省覆盖;二是加强12328电话宣传,提升公众知晓度;三是加强队伍建设,提升服务能力,强化监督职能发挥。韩城市交通运输局重点介绍了管理经验;各市代表进行了交流发言;话务员代表就如何在平凡岗位发挥模范带头作用交流了心得。最后,与会人员对韩城市12328管理中心进行了观摩,现场了解了韩城12328运行模式、管理机制和数据分析应用等方面内容。

通过此次业务探讨和经验交流,各市相互学习、取长补短,共同探索我省12328电话运行管理的好经验、好做法,进一步理清了工作思路,拓展了工作方法,为有效提升我省12328电话运行服务质量奠定了良好基础。

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